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电子邮件营销具备的基础条件

admin — Tue, 09 Feb 2010 13:02:57 +0000

电子邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
这里关于Email营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。

可见，开展Email营销需要一定的基础条件，尤其内部列表Email营销，是网络营销的一项长期任务，在许可营销的实践中，企业最关心的问题是：许可Email营销是怎么实现的呢？获得用户许可的方式有很多，如用户为获得某些服务而注册为会员，或者用户主动订阅的新闻邮件、电子刊物等，也就是说，许可营销是以向用户提供一定有价值的信息或服务为前提。可见，开展Email营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。

这里将这三个基本问题进一步归纳为Email营销的三大基础，即：

（1）Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能；
（2）用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件；
（3）Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。

当这些基础条件具备之后，才能开展真正意义上的Email营销，Email营销的效果才能逐步表现出来。

这里有必要指出的是，Email营销是一个广义的概念，既包括企业自行开展建立邮件列表开展的Email营销活动，也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。为了进一步说明不同情况下开展Email营销的差别，可按照Email地址的所有权划分为内部Email营销和外部Email营销，或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销，而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。内部列表Email营销和外部列表Email营销在操作方法上有明显的区别，但都必须满足Email营销所三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。内部列表和外部列表各有自己的优势，两者并不互相矛盾，如果必要，有时可以同时采用。

对于外部列表来说，技术平台是由专业服务商所提供，因此，Email营销的基础也就相应的只有2个，即潜在用户的Email地址资源的选择和Email营销的内容设计。

利用内部列表开展Email营销是Email营销的主流方式，也是本书重点讨论的内容。一个高质量的邮件列表对于企业网络营销的重要性已经得到众多企业实践经验的证实，并且成为企业增强竞争优势的重要手段之一，因此建立一个属于自己的邮件列表是非常有必要的。很多网站都非常重视内部列表的建立。但是，建立并经营好一个邮件列表并不是一件简单的事情，涉及到多方面的问题。

首先，邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。
其次，邮件列表必须是用户自愿加入的，是否能获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。
第三，邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。

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阻碍Email营销的十二大问题

admin — Mon, 08 Feb 2010 08:00:02 +0000

由于垃圾邮件和携带病毒的邮件泛滥、邮件列表送达率持续下降等原因，为正常的Email营销带来了很大麻烦，美国《幻想》杂志（Reveries

Magazine）发表于2004年11月份的一项研究文章认为，主要有12大难题对规范的Email营销产生重要影响，如果这些问题不能得到有效的改善，Email

营销的前途非常令人担忧。本文摘录了这些被列举的问题，并根据自己的研究进行了说明和补充。

影响Email营销的12大难题如下：

（1）垃圾邮件。毫无疑问，垃圾邮件是许可Email营销最大的敌人，这也就是规范的Email营销为什么要反对垃圾邮件的原因，而目前对这个问题

似乎并没有什么有效的办法，无论是从法律角度还是从技术角度都无法阻止垃圾邮件泛滥对网络信息空间所产生的影响。关于垃圾邮件产生的原因及

其对网络营销所产生的影响已经有很多专门的研究和报道，这里不做深入讨论。

（2）服务商屏蔽邮件。为了保护自己的服务器不至于受到垃圾邮件的威胁，许多服务商都采取了对一些怀疑为垃圾邮件源的屏蔽措施，但这种屏

蔽实际上并非很好的解决办法，这从垃圾邮件的数量仍然在不断增长的现状中就可以得到证实。更为糟糕的是，许多合法的许可邮件往往成为被屏蔽

的对象，而一些真正的垃圾邮件通过一些巧妙的发送手段往往能避开这种屏障长驱直入用户的电子邮箱。



（3）垃圾邮件黑名单。许多独立的反垃圾邮件机构采用“黑名单”的方式试图减少垃圾邮件的影响，这些机构根据自己设定的垃圾邮件判断规则

，将被怀疑发送垃圾邮件的服务器IP地址列入黑名单，一些ISP和企业根据这些黑名单所列出的IP地址屏蔽可能产生垃圾邮件的邮件服务器，黑名单中

自然有一些真正的垃圾邮件发送者，但许多正规的邮件列表发送者也难免被收录到黑名单中，从而造成这些邮件列表无法正常发送。

（4）邮件内容设计。想想有多少邮件服务器和用户在使用垃圾邮件过虑程序吧，要知道这些过虑规则的设置有时可能只是因为邮件中包含了某种

类型的信息，或者某个被认为是垃圾邮件常用的词汇、某种类型的文字颜色等，如果在邮件内容设计中正好含有这些被拒绝接收的信息，那么无论多

么有创意的设计也只能成为成为被拒收的原因。

（5）邮件中的图片、链接、HTM片断。邮件内容中的不适当的图片和链接等也会成为影响Email信息传递的因素，一些公司可能会将发来邮件中的

图片、链接等删除，所以需要注意的是，自己看到的邮件内容和用户看到的结果可能并不一样。

（6）Email读者阅读程序的兼容性。用户接收和阅读电子邮件的方式有很大差异，有些利用WEB方式阅读，有些则利用各种不同的客户端邮件程序

，要让邮件完全兼容众多的阅读程序是有一定困难的，但至少硬做到对一些常用邮件阅读程序的兼容，否则用户无法正常看到邮件内容，这样的Email

营销信息也就失去了意义。

（7）Rich Media的影响。网站上各种规格和形式的广告利用Rich Media的越来越多，尽管没有证据表明Rich Media广告的效果要好过一般的动画

格式，仍然为众多网站所热衷采用，不过将Rich Media用于电子邮件营销，至少在目前不是一个好主意，将造成信息正确传递的问题，以及用户正确

浏览的问题等。

（8）滥用许可的权利。即使是用户自行加入的邮件列表，如果随意扩大用户许可的范围，例如过多发送邮件，或者利用用户邮件地址发送第三方

的信息等同样可以招致用户的反感，并将接收到的邮件作为垃圾邮件举报，那么很可能就会被列入黑名单，其后果可想而知。要想为自己恢复名誉可

不是那么简单的事情。关于用户许可滥用的问题，我提出了一个“类垃圾邮件的概念”，并将其定义为“虽然营销人员没有意识到自己在发送垃圾邮

件，或者并非有意发送垃圾邮件，但实际上却是接近或者等同于垃圾邮件的结果”。在网上营销新观察网站，对类垃圾邮件及其影响进行了专文分析

。

（9）邮件被退回。由于种种原因，许多邮件并非一次性就可以送达，对于从收件方服务器发回的退信信息，邮件发送服务器不得不进行分析并多

次进行发送尝试以尽可能提高送达率，这自然也降低了邮件的发送效率。邮件退回有硬退信和软退信之分，对于邮件列表退信原因的研究，是提高

Email营销效果的手段之一，网上营销新观察对此有专文介绍，这里不做进一步讨论。

（10）Email效果测量有难度。尽管从理论上说可以对电子邮件的送达率、开信率、阅读率、转发率等给予详细跟踪记录，但实际上是做不到的，

因为这种测量的基本原理是在HTML代码中加入一段跟踪代码，但这些代码往往被屏蔽，而对于纯文本格式的电子邮件，根本无法进行跟踪，因此实际

上很难知道究竟有多少邮件被送达和阅读，这也就很难准确地说明Email营销的效果到底如何。

 （11）邮件传递延迟。电子邮件传递信息快的优点现在越来越不明显，甚至已经成为劣势，尤其在是采用第三方邮件列表专业发行平台的情况

下，邮件内容设计好提交给服务器之后，由于有大量邮件等待发送，往往需要等待几个小时甚至更长的时间才能开始发送，这些邮件到达接受方服务

器之后再由于种种原因产生延迟，最终到达用户电子邮箱可能要大半天甚至更长的时间，这对于传递及时性要求较高的信息来说是非常致命的影响。

（12）反垃圾邮件法律的影响。规范的许可Email营销要反对垃圾邮件，但政府和机构所采取的反垃圾邮件法律和措施到头来反而让许可Email营销受到打击，因此许可seo-ly.cn/index.php/edm”>Email营销在反对垃圾邮件的同时，还要与反垃圾邮件中的官僚行为做斗争，以改善这种两面被夹击的困境。虽然政府仍然在不断出台各种根治垃圾邮件的政策，但现实情况是，自从反垃圾邮件法案开始实行以来，垃圾邮件的数量已经增加了1倍，与此同时，正规许可Email的正常信息传递却受到极大影响。
电子邮件营销在被人们重视的过程中，也在不断的竞争，在竞争中提高电子邮件带给人们的高体验度，以后提供电子邮件营销服务的服务公司也将会越来越注重电子邮件带来的效果，而不是每天发了多少封，我们要提供的服务是对邮件数据库的精确提供，对发送邮件的及时跟踪，做到不漏掉任何一个意向客户。

笔者：周宽（互联网电子邮件营销感想，部分文章转载于网络）

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seo公司观察—Google面包屑导航链

admin — Sat, 28 Nov 2009 03:31:23 +0000

Google近日在搜索引擎结果中推出新的用户体验设计。就是Google排名算法读取了网页中的网站导航信息，并且在搜索结果中原来显示网址的地方，直接将网页的面包屑导航信息显示为可点击的导航链接。

从观察来看，这项新的用户体验设计看似已经正式的推出，英文Google和中文Google搜索一些关键词，大部分都已经出现这样的结果。

那么怎么才能实现这样的导航链接呢？

1，网站权重。其实不用那么深刻的去猜测，这个有点相似谷歌以前的如果一个网站在第一排名时间长了就会出现底部分类的链接，这个也就是网站权重的体现。当网站自身权重大到谷歌信任的底部，某些链接会自动显示该导航的链接。

2，网站链接优化。这个估计很多seo在对网站结构设计或修改的时候会有所体现，做好面包屑导航，有可能用户体验会更高。

其余的因素还不知道那些占的比重更重，但是一个整体结构很好的网站出现这种现象的几率会更大。

来源：seo公司

笔者：周宽

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谷歌PR更新迟迟不来,工具条悄然消失

admin — Sat, 17 Oct 2009 11:32:07 +0000

谷歌确实是与众不同，管理员工具悄悄增加实验室，无声的去掉了PR工具条显示。让站长们都为之猜测不已。PR是否真的被谷歌放弃？那么网页评定级别谷歌是不是会改变计算方法？这一切都是猜测。但是相信谷歌肯定会给站长们一个很完美的结果，因为谷歌是最迎合广大站长的搜索引擎。

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周宽：谷歌管理员工具删除已经索引的网页。

admin — Sat, 26 Sep 2009 10:20:36 +0000

删除谷歌已索引网页目的2个：

1，不让谷歌抓取这些网页，网页也许具备不良因素，在以前没有写过ROBOTS被谷歌抓取了，现在需要删除。

2，某种原因需要删除已经排名的网页。

要删除网页或图片，需要执行以下其中一项操作：

确保内容在网络上不再有效。网页请求必须返回 HTTP 404（未找到）或 410 状态代码。
使用 robots.txt 文件拦截内容。没有元标记好用。禁止抓取某个网页，在提交删除中还会失败。
使用 noindex 元标记拦截内容。写入HEAD中，最好用，然后提交删除就OK。
如果要删除整个目录及其内容，或整个网站，您必须确保要删除的网页内容已使用 robots.txt 文件进行了拦截。仅返回 404 状态还不够，因为目录有可能返回了 404 状态代码，却仍然投放其下的文件。使用 robots.txt 来拦截目录可确保目录的所有子项也一并被排除。

要删除网页的缓存副本，必须在网页中添加 noarchive 元标记或更改网页内容。一般来说，如果要永久删除缓存，请使用 noarchive 元标记；如果要在我们重新抓取页面并将缓存更新为最新内容之前暂时删除缓存，请更改网页内容。

使用此工具删除的内容将从 Google 索引中排除至少 90 天。在这 90 天中，您可以随时使用网址删除请求工具申请重新加入内容。

删除索引网页谨慎操作，这些功能站长还是别随便尝试，不然得不偿失。哈哈。还有注意这个90天时间，在这90天内可以重新申请添加，过了90天就要重新收录了。

笔者：周宽

来源：SEO

周宽：google关于 rel=”canonical”规范网页

admin — Thu, 10 Sep 2009 04:35:51 +0000

rel=”canonical”是建议不是指令，谷歌将在一定程度上遵守此建议。

rel=”canonical”建议采用绝对路径以免搞混。

rel=”canonical”的含义和用法：

对于网站来说，包含多个列有同组产品的网页很正常。例如，一个网页可能按字母表顺序显示产品，而其他网页则按照价格或评分显示相同产品如果 Google 知道这些网页的内容相同，我们可能只会将搜索结果的一个版本编入索引。我们的算法会选择我们认为可以最好地回答用户查询的网页。不过，现在用户可以通过将元素和 rel=”canonical” 属性添加到该网页非规范版本的区域来为搜索引擎指定规范网页。添加此链接和属性可以让网站拥有者识别出哪些网页具有相同的内容，从而向 Google 提出建议：“在内容相同的所有网页中，此网页最有用。请将该网页排在搜索结果中靠前的位置”。

要指定网页 http://www.seo-ly.cn 的规范链接，请按照下面的指示创建元素：http://www.seo-ly.cn/>将上述链接复制到该网页所有非规范版本的部分

笔者：小宽

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周宽：谷歌对流量下降和网站架构的问题官方看法

admin — Thu, 10 Sep 2009 04:08:09 +0000

谷歌SMX大会官方解释网站为什么流量下降：

就像您知道的那样，搜索结果的变动是经常发生的；网络是不断变化的，所以我们的索引也处于不断变化中。对用户兴趣和搜索关键词理解能力的不断提高，经常促使我们在算法选择和网页排名方面做一些调整。然而，我们意识到，这些调整有时候会给人们带来困惑，甚至带来误解，所以我们想在这里将人们心目中的几个神秘之处一一向大家阐释清楚。

第一：重复内容导致流量下降。如果是这些重复内容是来操纵谷歌排名的，那么这些内容就会导致流量下降。例如，关键词过度重复出现 SEO手法过于针对搜索引擎。

第二：联署计划导致的流量下降。搜索引擎都注重原创性，谷歌更是看重网站的原创和用户体验性，所以要警惕或注意务必远离这些计划。1，恶意攻击，网站被植入隐藏链接或是病毒代码。2，网站被重定向到了另外的一个网站。这2点是最严重影响网站导致流量下降的问题。

第三：网站设计和结构问题。1，确保robots文件有正确状态代码2，使用rel=”canonical”功能，减少对域名中重复内容的索引3，确保网站不能访问的链接一定要减少尽可能不要出现。

这些都是官方解释，所以当以后有人再谈起网站流量为什么会下降就先着手检查这几个问题，然后再考虑网站的内容和用户体验。

笔者：小宽

谷歌广告竞价排名决定因素。

admin — Thu, 27 Aug 2009 06:07:24 +0000

广告根据各自的广告排名确定其在搜索网页和内容网页上的展示位置。排名最高的广告会展示在页面的首位，而随着排名的降低，在页面上的展示位置也会逐渐降低。

对于搜索结果页上的广告（常常仅按关键字定位）和内容网站上按关键字定位的广告，其排名标准并不相同。另外，仅按展示位置定位的广告是否会出现在相应展示位置上，其决定标准又与前两种标准不同。

以关键字定位的广告在搜索结果页上的排名取决于匹配关键字的每次点击费用 (CPC) 出价和质量得分，而质量得分由关键字在 Google 上的点击率 (CTR)、广告和关键字与搜索查询的相关性以及其他相关因素决定。

以关键字定位的广告在内容网页上的排名取决于内容出价和质量得分，而质量得分由广告在该网站及类似网站中的既往效果、目标网页的质量和其他相关因素决定。即使您在广告组中也有目标展示位置，并且在内容网络设置中选择了”仅我定位的展示位置上的相关网页”，情况也是如此。如果有关键字参与了在内容网络中定位您的广告，那么系统会使用以关键字定位的质量得分公式。

如果某个广告不带关键字，仅按展示位置定位，那么当其排名高于所有竞争广告时才会出现在相应展示位置。它将是该网页上展示的唯一广告。对于使用每千次展示费用 (CPM) 出价并且仅按展示位置定位的广告，其排名由每千次展示费用 (CPM) 出价和质量得分决定，而质量得分取决于目标网页的质量。对于使用每次点击费用出价并且仅以展示位置定位的广告，在创建质量得分时还会考虑点击率。

小宽：做seo谷歌图片也要重视起来。

admin — Tue, 18 Aug 2009 04:50:34 +0000

谷歌图片是谷歌的一个很强大的功能，在你搜索相应图片的时候会出现对应的图片以及你图片网站的网址，目前图片搜索覆盖范围还不是很广，希望美容化妆品行业，机械行业等重视起来图片这块。

其实图片这块在SEO里面也重复过很多，就是ALT注释，但是通过谷歌图片要发现一般关键词ALT注释不能在搜索图片的时候显示出来你网站的图片，所以尽可能的注释的精准。

还有机械行业的图片多在大型的机械行业网站去发布，也就是发布公司信息，在发布信息的同时一定要记住做图片描述，这样客户在搜索图片的时候你的企业图片也有很大几率被搜索到，然后带客户进入到你网站。

SEO公司应该大幅度重视起图片这个功能，带给企业更多的商机。

笔者：小宽

来源：seo公司

小宽：看谷歌推新引擎—咖啡因

admin — Fri, 14 Aug 2009 04:47:23 +0000

搜索引擎行业新闻形势跌宕起伏，微软并下雅虎，谷歌龙头老大地位不在是那么坚硬，谷歌技术内部开始新一轮的挑战。

谷歌公司日前发布下一代搜索引擎”咖啡因”的预览版本，并邀请外界对其进行测试。这一事件引发众议，再次搅动搜索引擎领域，波澜再起。也表明谷歌在不断创新发展，以更优越的产品吸引用户，促进自身发展，争取更大优势，力争在互联网中立于不败之地。

　　尽管谷歌称“咖啡因”计划将主要对其搜索引擎的内部进行改进，在用户界面方面变化不大，因此绝大多数用户在使用下一代搜索引擎时可能不会感觉到明显差别。但不少测试用户认为，与谷歌现有搜索引擎相比，新款搜索引擎搜索的结果更加准确，得到的结果也更多，索引方式更为合理，减少了垃圾信息，在搜索结果质量上有很大改善。目前所得到的反馈乐观，大部分测试用户对其持肯定态度。

今天中午小宽看其很多媒介对谷歌推出新引擎做出的评论，有的在说是对微软的回应，有的在说谷歌会有新的大动荡，等等说法，但是不管是什么样的说法，站在SEO的角度，谷歌的调整将是让用户体验更好，我们期待谷歌新技术的产生，在这个同时，SEO公司或SEO研究中心也会着手对谷歌索引和排名进行测试和研究，这样SEO这个产业也能随着搜索引擎的变化更强大。

小宽也会和朋友一起研究新技术，在第一时间内发掘新技术下的索引原理和排名原理，让SEO技术不断的成长，让营销获得更好的效果。

笔者：小宽

来源：SEO

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