周宽：PPG服装电子商务行业的神话（2）

          整理与网络：PPG失败的原因

         2008年后，对PPG的质疑声大增，由于PPG没有专营店，消费者全部通过网络和电话进行订购，每一次的购买体验都将成为对PPG的口碑检验，检验结果还极易通过互联网形成放大效应。然而对产品质量以及购买全流程的服务质量的漠视或监管不力，让PPG饱受消费者诟病，这也导致了PPG虽然建立起了对第一批“俘获”的消费人群的数据库，却无法让他们成为活跃的回头客。PPG最终没能经得住消费者的口碑检验。

         此外,传播策略是PPG存在的另一问题问题。PPG基本上采用的是广告投放的轰炸式策略。这对于吸引消费者的眼球、尽快形成消费群的确具有较为明显的作用。但是，这样的广告投放时间长了以后难免会产生广告疲劳效应。
　　
　　PPG的广告只是让人们记住了PPG商业模式，而没有树立起应有的品牌核心价值。缺乏品牌核心价值使PPG缺失了服装消费中不可或缺品牌的情感价值。大规模的降价促销是PPG在品牌塑造上所犯的另一个错误。这样的降价足以伤害老顾客的情感，使真正的潜在购买者却步。

             失败原因自我分析：

            1，没有传统销售那些品牌的良好质量管理和售后服务系统（口碑效应没有）

             2，没有体现出品牌核心价值。

             3，不断降价形成胆怯心理。

              4，老板赚钱了闪人了（哈哈）。

综上：不管是PPG成功还是失败了，它都将是服装行业电子商务的神话，也带动了电子商务轻资产模式的发展，为这种模式的电子商务奠下坚实的基础。

笔者：周宽

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